Помощь по приложению «Финансы»

Family использует iCloud. Если Apple отклоняет сохранение из-за нехватки места, приложение не может обойти этот лимит. Проверьте хранилище iCloud, прежде всего у владельца общего бюджета. Не удаляйте бюджет и не выходите из Apple Account для проверки: сначала сохраните резервную копию. Пока изменения не синхронизировались, другой участник может их не видеть.

Личный бюджет хранится на устройстве. Если вы создали семейный бюджет или приняли приглашение, этот отдельный бюджет синхронизируется через iCloud и доступен его участникам. Приложение также загружает открытые курсы валют и котировки и проверяет доступ «Финансов Про» — по аккаунту, если вы вошли, или по коду, если вы его ввели. Разработчик не получает ваши финансовые записи. Подробности — в политике конфиденциальности.

Откройте «Настройки» — на iPhone это иконка профиля в правом верхнем углу, на iPad пункт «Настройки» в боковом меню — и выберите «Экспортировать данные»: приложение сохранит полную копию одним файлом. На новом устройстве в тех же настройках выберите «Импортировать данные» и укажите этот файл.

Этот же файл стоит держать как резервную копию. Открыть его можно в той же или более новой версии приложения. Настройки — валюта, оформление, вход по Face ID — в копию не входят, их нужно выбрать заново.

Одной строкой: «Кофе 250» — сумма, счёт, категория и #теги разбираются сами. Голосом: кнопка микрофона рядом с полем записи, можно сказать сразу несколько трат — «потратил 500 на такси и 1200 в Пятёрочке, получил зарплату 80 тысяч». Перед сохранением приложение покажет, что разобрало, и даст поправить.

Речь распознаётся на самом устройстве, запись голоса никуда не отправляется. Если на вашем устройстве распознавание на устройстве недоступно, приложение предложит набрать текст.

Кнопка со сканером рядом с полем записи: наведите камеру на QR-код кассового чека. Сумма и время покупки подставятся сами, останется выбрать категорию и сохранить. Снимки не сохраняются, в интернет ничего не уходит.

Виджеты входят в уровень «Аналитика» и открыты в пробную неделю.

На экран «Домой»: нажмите и удерживайте пустое место, выберите «Изменить» → «Добавить виджет», найдите «Финансы» и выберите размер. Виджет показывает свободную сумму, ориентир на день и кнопки записи.

На экран блокировки: удерживайте экран блокировки, нажмите «Настроить» → «Экран блокировки», коснитесь области виджетов и выберите «Финансы». Если включены скрытие сумм или вход по Face ID, суммы на заблокированном экране скрыты.

В Пункт управления: откройте его, нажмите «+» и добавьте элемент «Финансы» — «Записать трату», «Голосом» или «Сканировать чек». Эти же действия можно назначить на кнопку действия и вызвать долгим нажатием на иконку приложения.

«Настройки» → «Напоминания о записи». Вечернее приходит, только если за день ещё ничего не записано; есть напоминание после трёх дней без записей и итоги недели. По умолчанию всё выключено.

Ответить можно прямо из уведомления: потяните его вниз и выберите «Записать строкой» — напишите «Кофе 250», и операция сохранится без открытия приложения. Если суммы скрыты или включён вход по Face ID, сумм в уведомлениях нет.

Да: «Привет, Siri, Финансы, записать трату» — Siri спросит, что записать, и операция сохранится. Ещё команды: «Финансы, сколько я могу потратить» и «Финансы, сколько я потратил сегодня». Если включён вход по Face ID, суммы Siri не называет.

Основное — бесплатно и без ограничений по времени: счета, операции, быстрый ввод, свободная сумма, прогноз, график месяца, план с лимитами, регулярные платежи, цели, поиск и экспорт.

С версии 1.2 есть «Финансы Про» — два уровня: «Аналитика» (графики трат, сравнение с прошлым месяцем, прогноз расходов) и «Аналитика + Помощник». В версиях с аккаунтом доступ хранится в аккаунте «Финансов»: неделя обоих уровней включается сама, как только вы подтвердите почту аккаунта, — один раз на почту. В версиях с кодом доступа первые 7 дней после первого запуска открыты всем, дальше уровни открываются кодом.

Рекламы в приложении нет и не будет. Данные мы не собираем и не продаём: личный учёт работает офлайн, а общий семейный бюджет синхронизируется через iCloud по вашему выбору.

Зарабатываем на «Финансах Про» — расширенной аналитике и помощнике. Они добавляют новое: всё, что было бесплатным, бесплатным и осталось.

«Настройки» → «Аккаунт» → «Войти в аккаунт». Аккаунта ещё нет — нажмите «Создать аккаунт»: почта и пароль не короче 8 символов. Подтвердите почту по ссылке из письма — откроется пробная неделя, а оплаченный доступ на эту почту появится сам. Письма нет — проверьте «Спам» и нажмите «Отправить письмо ещё раз».

Тот же аккаунт работает на всех ваших iPhone, iPad и Mac и в веб-версии. Доступ проверяется сам; без интернета открытое продолжает работать до 30 дней. Код, который вы вводили раньше, перейдёт в аккаунт сам — после входа или регистрации. Раздела «Аккаунт» в настройках нет — обновите приложение в App Store.

Пароль. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите почту — придёт письмо со ссылкой. Откройте её, задайте новый пароль и войдите с ним в приложении. Если аккаунта на эту почту нет, мы так и скажем — значит, вы заводили его на другую почту. Прислать прежний пароль мы не можем: храним только его отпечаток, так безопаснее.

Почта. Попробуйте адреса, которыми пользуетесь: при входе мы прямо скажем, есть ли на почте аккаунт. Чаще всего это почта, на которую пришло письмо об оплате. Есть код доступа из того письма — нажмите «Не помню почту» на экране входа в веб-версии: покажем, на какой почте доступ, и пришлём туда ссылку.

Письма не приходят. Проверьте «Спам» и «Промоакции». Ошиблись в адресе при регистрации — исправьте его в веб-версии: «Настройки» → «Аккаунт» → «Исправить почту». Ничего не помогает — напишите на hello@ecomvision.team или в Telegram, указав дату и сумму оплаты, — найдём ваш аккаунт.

Записи хранятся на устройстве, пока вы сами не включите синхронизацию. Она входит в «Аналитику + Помощник» и пробную неделю: войдите одним аккаунтом и включите её в приложении («Настройки» → «Синхронизация») и в веб-версии («Настройки» → «Синхронизация с приложением»). Записи шифруются на устройстве, сервер видит только шифр. С «Аналитикой» у каждого устройства и у веб-версии свои записи.

Если в настройках есть «Аккаунт», код вводить не нужно: войдите в аккаунт с почтой, указанной при оплате, — доступ появится сам. Аккаунт на другой почте — привяжите код в веб-версии: «Настройки» → «Аккаунт» → «Привязать».

В версиях без аккаунта: «Настройки» → «Финансы Про» → «Ввести код доступа». Введите код вида XXXX-XXXX-XXXX — регистр и дефисы не важны — и нажмите «Активировать». Для активации нужен интернет.

Один код работает на ваших устройствах — до десяти активаций. Срок действия виден там же, в «Настройках». Приложение время от времени сверяет срок с сервером; без интернета доступ сохраняется до 30 дней после последней проверки. Код не пришёл или потерялся — отправьте его себе ещё раз на почту, указанную при оплате. Если код не подходит, напишите нам — поможем.

Да. В настройках есть выбор валюты — восемнадцать вариантов, включая доллар, евро, фунт, тенге, лиру и дирхам, плюс режим «как на устройстве». Выбранная валюта используется для итоговых сумм.

Для счетов в других поддерживаемых валютах сводные суммы пересчитываются по открытым курсам. Проверяйте валюту счёта и дату курса: такой пересчёт не гарантирует курс обмена вашего банка.

В настройках включается вход по Face ID или Touch ID. Отдельно есть режим скрытых сумм: значок с глазом в правом верхнем углу прячет все цифры одним касанием, а в настройках можно включить, чтобы приложение всегда открывалось со скрытыми суммами.

«Настройки» → «Удалить все данные». Действие необратимо, поэтому сначала сделайте экспорт. Удаление самого приложения с устройства тоже стирает всё, что в нём было.

Свободная сумма — это остатки на включённых счетах минус неоплаченные плановые платежи до горизонта расчёта и минус защищённый резерв. Нажмите «Как рассчитано» на главном экране: приложение покажет, из чего сложилось число.

Чаще всего расхождение объясняется тем, что счёт исключён из расчёта или не задана дата дохода. Дата дохода задаётся на экране «План», а участие счёта в расчёте — в «Настройках»: «Счета» → нужный счёт → «Изменить счёт» → «Учитывать в свободных деньгах».