ДелаОткрыть Дела

Дела · помощь

Поможем разобраться.

Что-то не сохранилось, непонятно работает или мешает? Напишите, на каком экране это произошло и что вы делали перед этим.

hello@ecomvision.team

Не присылайте пароль, ссылку восстановления или ключ входа. Снимок экрана можно обрезать или закрыть на нём личный текст. Полную библиотеку отправлять не нужно.

Приложение для iPhone и iPad

Настройки на iPhone находятся во вкладке «Обзор», на iPad — в боковом меню. Инструкции для браузера приведены ниже отдельно.

Как начать работу и сохранить записи?

Нажмите «+», выберите задачу или заметку и начните писать. Переключение типа записи сохраняет введённый текст; незаконченный черновик восстанавливается после перезапуска. Общая быстрая запись задачи попадает во «Входящие» без даты, если вы её не указали. Без аккаунта данные хранятся на устройстве.

Как создать задачу из заметки?

Откройте заметку, выделите предложение и нажмите «Задача» в верхней панели. Если текст не выделен, используется абзац у курсора. Проверьте название и подтвердите создание. Исходный текст остаётся в заметке; у задачи появляется ссылка на источник.

Как сохранить или восстановить копию?

Откройте «Настройки» → «Резервная копия» → «Сохранить копию» и выберите файл или получателя через системное меню. JSON-копия включает завершённые записи и корзину. Если данные не удалось подготовить или объём превышает 20 МБ, приложение покажет причину и не создаст файл, который не сможет восстановить.

Для восстановления выберите «Восстановить из файла…» и свою JSON-копию «Дел» размером до 20 МБ. Проверьте количества записей перед подтверждением замены. Копия приложения также восстанавливает свои настройки; веб-копия содержимого оставляет настройки и план дня устройства. «Отменить восстановление» доступно до следующего изменения или перезапуска.

Что делать при ошибке сохранения?

Сначала сохраните доступную копию через настройки. Если приложение предлагает «Восстановить последнюю копию», учтите, что она может быть старше последних изменений. При ошибке чтения можно восстановить свою проверенную копию: нечитаемый исходник сохранится отдельно до замены. Такое аварийное восстановление не имеет отмены нечитаемого состояния. Не удаляйте приложение для исправления ошибки без независимой копии.

Уведомления, календарь и Apple Напоминания

Уведомление «Дел» не появилось

Проверьте день и время в задаче, затем откройте «Настройки» → «Уведомления «Дел»». Если доступа нет, разрешите уведомления в системных настройках. Режим фокусирования и настройки экрана блокировки могут скрывать уведомления. Веб-версия фоновые уведомления не отправляет.

Как импортировать Apple Напоминания?

В настройках «Дел» откройте «Интеграции» → «Apple Напоминания» и нажмите «Разрешить доступ». Система запрашивает полный доступ для чтения списков и незавершённых записей. Выберите список, отметьте записи, проверьте названия, описания, даты и предупреждения, затем нажмите «Импорт». За один раз можно добавить до 100 задач.

Дата срока становится днём задачи и крайним сроком; указанное время — временем напоминания. Если есть только дата начала, она становится днём задачи без крайнего срока. Записи без даты попадают во «Входящие». Повторяющаяся запись импортируется как одна задача; место и отдельные дополнительные сигналы не переносятся.

Исходные напоминания не меняются, не удаляются и не отмечаются выполненными. Дальнейшие изменения в двух приложениях независимы. Импортированные задачи входят в копию данных. Уже импортированные записи недоступны для повторного выбора, пока соответствующие задачи есть в текущем хранилище, включая журнал и корзину. После отмены добавления задачи её исходную запись можно выбрать снова.

Если доступ запрещён, используйте кнопку открытия системных настроек; если он ограничен устройством, сначала нужно снять ограничение. При ошибке загрузки повторите предварительный просмотр. Импорт Apple Напоминаний и уведомления «Дел» — разные разрешения.

Почему не видны события календаря?

В настройках приложения включите «События календаря» и разрешите доступ. Если ранее отказали, измените разрешение в системных настройках. События показываются рядом с задачами, не меняются приложением и никуда не передаются. Задачи хранятся отдельно от системного календаря.

Как добавить виджет?

Добавьте виджет средствами системы на экран «Домой» или экран блокировки. «Сегодня» показывает задачи, «Записать» открывает ввод в приложении. Завершение задачи в виджете обрабатывается основным приложением. Названия могут быть видны на заблокированном устройстве. Если виджет ещё показывает прежнее состояние, откройте «Дела».

Веб-версия: записи и черновики

Где найти сохранённые данные?

Без аккаунта библиотека хранится в текущем браузере. Откройте тот же адрес и тот же профиль браузера. Другой браузер, приватное окно и другой телефон не видят эту локальную копию автоматически.

Закрыл форму до сохранения. Что делать?

В разделе «Сегодня» или «Заметки» появится предложение продолжить незаконченный черновик. Нажмите «Продолжить». Черновики разных вкладок хранятся отдельно; в настройках можно скачать «Черновики всех вкладок». Запись попадает в основную библиотеку после нажатия «Сохранить».

Как получить резервную копию?

«Настройки» → «Скачать копию» сохраняет JSON. Для возврата выберите «Восстановить из файла» и проверьте подтверждение замены. Раздел «Резервные версии» позволяет скачать копии перед последней синхронизацией или импортом. Не очищайте данные сайта, если пытаетесь восстановить записи.

Галочка или правка не сохранились?

Дождитесь сообщения о сохранении. Если запись изменилась в другой вкладке, приложение не должно затирать её старой формой: сохранит ваш черновик и покажет сообщение. Скачайте черновик в настройках, затем откройте актуальную запись. Для отмены последнего действия используйте «Отменить», пока библиотека не изменилась снова.

Веб-версия: вход и синхронизация

Письмо не пришло

Проверьте адрес и папку «Спам». В аккаунте доступна повторная отправка подтверждения; новая ссылка заменяет прежнюю. Если показано, что письмо ожидает отправки, почтовый сервис временно недоступен. Для сброса пароля нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.

Как перенести записи на другое устройство?

Войдите в тот же аккаунт и подтвердите почту. При первой синхронизации на каждом устройстве выберите «Объединить записи» или замену одной из копий; перед заменой проверьте счётчики и при необходимости скачайте копию. Дальше изменения синхронизируются автоматически. Также доступен ручной перенос копии JSON.

Приложение сообщает о разных версиях

Это означает, что одна и та же запись изменилась на двух устройствах. Автоматической перезаписи нет: выберите версию для каждой такой записи, остальные изменения уже объединены. Если серверная версия успела измениться после просмотра, приложение попросит проверить её заново.

Как удалить аккаунт?

Откройте «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» и подтвердите пароль. Серверная библиотека, профиль и сессии будут удалены. Местные записи, экспорты и отдельные резервные копии остаются. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Что пока недоступно

Веб-версия не отправляет фоновые уведомления. Внешний ИИ не используется.

Что указать в обращении

  1. Модель устройства, версию системы и «Дел»; для веб-версии — также браузер и его версию.
  2. Название раздела и кнопку, на которую нажимали.
  3. Что ожидали увидеть и что произошло вместо этого.
  4. Текст ошибки или снимок без личных данных.

Если проблема связана с записью, не удаляйте приложение и не очищайте хранилище браузера до экспорта копии. Мы не обещаем мгновенный ответ, но каждое обращение помогает сделать приложение понятнее.

Обновлено 20 октября 2026 года · инструкции для приложения и веб-версии